하이패스 단말기 오류 확인 및 해결
🚗 하이패스를 이용하다 보면 단말기 오류로 인한 통행료 미납, 오작동, 과다청구 같은 문제를 겪을 수 있습니다. 이 글에서는 단말기 오류의 원인부터 해결 방법, 대처 요령까지 모든 정보를 정리해드립니다.
1. 자주 발생하는 단말기 오류 원인
- 잔액 부족: 선불 카드일 경우 충전 잔액 확인 필요
- 카드 접촉 불량: 단말기와 카드 IC 칩 연결 불량
- 단말기 등록 미비: 미등록 단말기는 요금 청구 오류 발생
- 전원 문제: 유선형 단말기 연결 상태 확인 필요
- 썬팅 필름 간섭: 금속 성분 포함된 필름이 신호 차단
- 배터리 부족: 무선 단말기의 경우 배터리 점검
- 차량 정보 변경: 차량 번호 변경 시 단말기 재등록 필요
2. 하이패스 차로 이용 중 오류 발생 시 대처법
- 🚦 일반 차로로 이동: 목적지 톨게이트에서 일반 차로 진입 후 출발지 IC 이름 전달
- ☎️ 고객센터 문의: 1588-2504로 전화하여 상황 설명
- 💳 미납 요금 납부: 고속도로 통행료 홈페이지에서 납부
3. 단말기 상태 점검 방법
- 📱 “My 하이패스” 앱에서 통행 내역 및 오류 확인
- 🔄 정기적인 펌웨어 업데이트 여부 확인
- 🧽 카드 IC 칩을 부드러운 천으로 청소
- 🔋 배터리 방식 단말기의 전원 점검
💡 팁: 오류 발생 시 날짜, 고속도로명, 구간, 단말기 상태 등을 기록해두면 환불 또는 문의 시 유용합니다.
4. 요금 과다 청구 시 환불 방법
- 📌 온라인 신청: My 하이패스 → 조회/납부 → 통행료 환불
- 📞 전화 문의: 1588-2504 (고객센터)
- 🏪 현장 신청: 휴게소 무인 단말기 또는 센터 방문
- 📆 유의사항: 환불 신청은 통행일 기준 3개월 이내
5. 친환경 차량 할인과 단말기 등록
- 전기차·수소차는 하이패스 친환경차 등록을 해야 통행료 할인 적용
- 등록 후 24시간 내 적용 여부 확인 필수
- 단말기 정보가 다를 경우 할인 미적용 → 정보 정정 필요
6. 새로운 하이패스 기술: 스마트톨링 & 다차로 하이패스
- 📷 스마트 톨링: 번호판 인식만으로 자동 요금 정산
- 🚗 다차로 하이패스: 속도 줄이지 않고 통과 가능한 차세대 시스템
7. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 단말기 오류로 인해 요금이 중복 청구됐어요.
A. 이용내역 조회 후, 과다 징수건에 대해 온라인으로 이의신청 가능합니다.
A. 이용내역 조회 후, 과다 징수건에 대해 온라인으로 이의신청 가능합니다.
Q2. 하이패스 차로에서 멈췄는데 어떻게 하나요?
A. 일반 차로로 빠져 목적지 톨게이트에서 수동 요금 납부하면 됩니다.
A. 일반 차로로 빠져 목적지 톨게이트에서 수동 요금 납부하면 됩니다.
Q3. 단말기 재등록은 어디서 하나요?
A. 하이패스 공식 홈페이지에서 간편하게 가능합니다.
A. 하이패스 공식 홈페이지에서 간편하게 가능합니다.
Q4. 단말기 오류로 인한 미납은 어떻게 처리하나요?
A. 미납 내역은 홈페이지 또는 앱에서 조회 및 납부할 수 있습니다.
A. 미납 내역은 홈페이지 또는 앱에서 조회 및 납부할 수 있습니다.
▲ 하이패스 단말기 오류 확인